室，就接到我以前的一个老客户电话。

“易总，我有一批货要配送到下面的一个乡镇，上周五上午就把货送到你们公司了，怎么我的客户到今天还没接到，你们不是说本市范围的物流配送都是当天可以到达的吗？现在已经过了好几天了，你怎么给我解释？”客户的声音非常生气：“我的客户发火了，大骂我不守信用，你们这样的工作态度和效率，让我怎么向客户交代？我在我客户那边的信誉大打折扣，这个损失你们怎么给我赔偿？

筆趣庫我们的合作到底还要不要继续下去？”

这个客户是一个常年性发货的大客户，物流量比较大。

我一听，感到事情比较严重，忙安抚他：“老伙计，别着急，我马上去查查怎么回事，一定给你一个满意的答复……稍等，我很快会给你回复。”

“好，我等着……今天我的客户再收不到货，我要去告你们，我就要撕毁我们的合作合同。”客户气呼呼地挂了电话。

放下电话，我记下客户的发货时间和货物内容，本想直接去车队，想了想，车队这一块归赵大健分管，还是先找赵大健。

我直接去了赵大健办公室，赵大健正在那里喝茶看报纸，嘴里叼着一根烟。

见我进来，赵大健皮笑肉不笑地说：“哟——易总来了……这一大早就来我这里，有什么好事吗？”

我站到赵大健跟前，将记录的单子递给他：“赵总，上周五这家客户送来的货，收到没有？”

赵大健接过来看了看，说：“哦，我得问问。”

接着，赵大健摸起内线电话，打给车队仓库内勤：“给我查一查有没有收到这批货。”

一会儿，赵大健放下电话，冲我说：“收到了啊，还在仓库里放着呢。”

“是不是要求周六就发货的。”我继续说。

“是……”赵大健翻了翻眼皮。

“为什么到今天还没发出去？”我说。

赵大健看了看我，突然笑了：“呵呵，这个……我周五喝多了，忘记安排车队那边了……周六周日又休息……今天也忘记安排了……那就明天吧。”

赵大健的口气听起来非常轻描淡写。

“啪——”我一拍桌子：“赵总，你知道耽误了客户的发货是很严重的事情不？你知道货发晚了会影响客户的生意给客户带来声誉和经济上的损失不？你知道这样做会影响我们公司的声誉不？你知道这样下去我们的客户会流失不？”

赵大